【售后服务】

1.售后服务承诺
　　公司拥有相当数量的专业技术人员和工程项目服务人员，可以为用户提供从方案设计、设备安装调试、到培训和售后服务的一条龙服务，为用户解除后顾之忧。
2.质量保修期
　　质量保修期从工程验收合格后，对提供的全部设备、材料提供免费保修。
3.售后服务内容
　　定期维护：售后服务是我公司十分重视的一项服务程序，我们将指定参加过此项目的有经验的技术人员专门负责维修服务，定期对系统设备保养、调校和清洁，每月由技术人员向用户了解设备使用情况，处理发现的问题，对设备进行相关保养维护，并协助用户作好使用和维护记录。日常管理是确保系统正常运转的重要一环，我方将协助用户制定日常使用、操作和维护指南，保证系统不出现非正常损坏，有小故障及时排除。
　　我们将提供三套完整的竣工文件，内容至少包括设备器材清单、系统方框图、连线图、施工敷线图、备用器材清单等技术资料，在监控管理中心存放一份以便维护时查阅，同时，至少有一份存用户的档案资料室，以便日常使用的资料破损、丢失时有维护依据。同时，我方还将提供一份电子文档交用户保存。一年免费保修期满后，本公司承诺继续负责由本方提供设备的维修服务，三年内设备维修服务核收成本费。三年后的具体收费方法另签订维修协议或合同。
　　24小时内维护响应：我们将提供维护值班电话，以便用户随时与我们维护人员联系，随时由专职维护人员回答用户在操作使用本系统时遇到的问题，以及指导用户维护人员排除故障。当用户自己不能排除故障时，我方将在接到故障通知后24小时内派人员修理，保证维修响应及时，并提供长期技术指导。